Theo đó, đại diện Bích Phương đã tới văn phòng Sở làm việc vào chiều 11/11. Phía nữ ca sĩ đã nộp bản nhạc nền sử dụng trong buổi diễn ngày 27/10, đồng thời đưa ra lý do phải hát đè lên nền nhạc có sử dụng lời hát sẵn. Phía Sở đã khẳng định Bích Phương quả thực đã hát thật, nhưng việc hát thật trên nền nhạc có sẵn lời hát vẫn không đúng với luật hiện hành nên vẫn đưa ra kết luận nữ ca sĩ phạm luật. Cộng với vấn đề không xin giấy phép biểu diễn là lỗi do ban tổ chức, tổng số tiền nộp phạt của Ban Tổ Chức là 9 triệu đồng.

Trước đó, vào tối ngày 11/11, ông Bùi Quang Nam cũng đã nói rõ về kết luận của Sở Văn hoá và Thể thao tỉnh Quảng Ninh về nghi vấn ồn ào xoay quanh Bích Phương thời gian qua.

Cụ thể ông cho biết "Sở Văn hoá và Thể thao tỉnh Quảng Ninh đã mời nữ ca sĩ đến trụ sở để giải trình, làm rõ. Qua thông tin kết quả xác minh thực trạng và căn cứ qua clip cũng như bản thu mà phía ca sĩ Bích Phương cung cấp, về Cơ quan Quản lý Nhà nước, trong quy định hiện hành không có thuật ngữ "hát nhép" hay "hát đè" mà chỉ quy định không được sử dụng những đĩa nhạc có ghi sẵn lời hát hay bản ghi âm để biểu diễn. Theo giải trình từ phía nữ ca sĩ Bích Phương thì cô khẳng định hát thật trên nền nhạc và lời ca thu sẵn.

Bích Phương bị khán giả giật mic khi đang biểu diễn

Qua xác minh, người đàn ông cướp micro của Bích Phương và vẫn nói bình thường thì tức là Bích Phương đang hát thật nhưng là hát cùng bản nhạc ghi âm sẵn giọng hát của mình. Như vậy, Bích Phương đang hát thật nhưng việc cô thực hiện theo đúng quy định hiện hành là chưa đúng.Việc Bích Phương chưa được cấp phép biểu diễn tại đêm diễn ngày 27/10 là do thiếu sót của BTC đã không thông báo kịp thời đến Cơ quan Quản lý Nhà nước. Về vấn đề này, đại diện BTC đã báo cáo giải trình, nhận khuyết điểm và xử lý theo quy định. Đây là một trường hợp không quá lớn nhưng cũng để cho các nghệ sĩ khác rút kinh nghiệm".